DigitalGenius: Transformando o Atendimento ao Cliente com IA no E-commerce

Revolucione seu atendimento ao cliente com IA generativa para comércio eletrônico com DigitalGenius.

O DigitalGenius é uma plataforma de comércio eletrônico alimentada por IA que utiliza Conversational e Generative AI para resolver automaticamente consultas de atendimento ao cliente e responder a perguntas pré-compra.

Desenvolvido especialmente para empresas de comércio eletrônico e varejo, o DigitalGenius desvia consultas repetitivas dos agentes de atendimento ao cliente, permitindo que se concentrem em problemas mais complexos e garantindo respostas mais rápidas aos clientes.

Respostas Automáticas em Qualquer Canal: E-mail, Chat, Redes Sociais

O DigitalGenius pode responder a perguntas em qualquer canal baseado em texto, incluindo e-mail, chat, redes sociais e SMS. Empresas como On Running, Brooks Brothers, Emma Sleep, G-Star Raw, Skullcandy e Quiksilver já utilizam essa plataforma para aprimorar o atendimento ao cliente.

Integrações Poderosas: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Commerce Cloud e Mais

Antes de mais nada, a plataforma se integra a sistemas de comércio eletrônico, helpdesk e transportadoras, como Zendesk, Freshdesk, Salesforce Commerce Cloud, Shopify e outros.

Com um painel de controle embutido para análises e relatórios, é totalmente personalizável para se alinhar à identidade da marca e é multilíngue e multi-canal.

Solucionando Automaticamente Diversos Tópicos: Pedidos, Devoluções, Recomendações e Mais

Varejistas que utilizam o DigitalGenius podem resolver automaticamente questões como “Onde está meu pedido?”, devoluções, reembolsos, aconselhamento de produtos, recomendações, FAQ, itens danificados ou faltantes e muitos outros tópicos, sem envolvimento humano.

Com efeito, essa ferramenta permite que os clientes obtenham respostas 24 horas por dia, e ajuda os agentes de atendimento e a lidarem com problemas mais complexos.

Benefícios Tangíveis: Satisfação do Cliente, Tempo de Resolução e Mais

Os benefícios do uso do DigitalGenius incluem: melhoria na satisfação do cliente, redução do tempo de resolução de tickets, tempo de espera do cliente e resolução totalmente automatizada de tickets.

Além disso, há uma melhoria na jornada pré-compra com conselhos de produtos, recomendações de produtos e respostas a FAQs.

Implementação Gerenciada: Apoio de Especialistas em Produtos

O DigitalGenius oferece uma implementação totalmente gerenciada com o suporte de especialistas em produtos. Embora, trata-se de uma solução de IA que aprende e evolui a partir de cada interação na rede de clientes, consegue proporcionar uma boa experiência.

Redefinindo o Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial

Contudo, a ferramenta não é apenas uma plataforma de atendimento ao cliente; é uma revolução no modo como as empresas abordam o atendimento ao cliente.

Com respostas automáticas, integrações poderosas e benefícios mensuráveis, o DigitalGenius capacita as empresas a proporcionarem experiências excepcionais aos clientes.

Explore o DigitalGenius hoje e transforme seu atendimento ao cliente com a inteligência artificial.

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