Yellow.ai é uma ferramenta movida por IA que revoluciona a experiência do cliente (CX) e a experiência do funcionário (EX) por meio de sua tecnologia Enterprise GPT (Generative Pre-trained Transformer). Essa ferramenta permite que as empresas automatizem interações com clientes e funcionários em vários canais e idiomas, resultando em resultados acionáveis ​​e redução de custos.

No cerne do Yellow.ai está sua Plataforma de Automação Dinâmica (DAP), que combina IA Generativa com Modelos de Idioma de Nível Empresarial (LLMs) para acelerar a automação de chat e voz. Essa plataforma é construída em uma arquitetura multi-LLM, permitindo treinamento contínuo em bilhões de conversas, garantindo escalabilidade, velocidade e precisão. Como resultado, as empresas podem automatizar conversas em diferentes canais, reduzindo custos operacionais.

Uma das principais características do Yellow.ai é a utilização dos avanços mais recentes em Processamento de Linguagem Natural (NLP) e IA generativa. Isso permite que a ferramenta ofereça conversas com aparência humana e conscientes do contexto, excedendo as expectativas do cliente e fornecendo interações empáticas. Por meio de tecnologias avançadas de ML e NLP, o Yellow.ai aprende e melhora continuamente sua compreensão das consultas do cliente, resultando em respostas personalizadas.

Yellow.ai oferece um recurso de implantação de chatbot com configuração zero, o que facilita para os usuários criar e implantar bots rapidamente. Isso pode ser alcançado fazendo o upload de documentos relevantes, conectando-se aos canais desejados e projetando fluxos de conversa dinâmicos. Enfatizando a segurança de nível empresarial, o Yellow.ai possui certificações ISO, HIPAA, SOC2 e GDPR, garantindo que os dados sensíveis sejam protegidos e que as melhores práticas de segurança e conformidade do setor sejam mantidas.

Para aprimorar a satisfação do cliente e do funcionário, o Yellow.ai oferece análises avançadas que oferecem insights de chatbot em tempo real. Esses insights permitem que as empresas tomem decisões baseadas em dados, melhorando os resultados comerciais. Com o Yellow.ai, as empresas podem transformar suas operações por meio da automação movida por IA, oferecendo suporte ao cliente 24/7, automatizando interações com os funcionários e otimizando esforços de marketing. Isso não apenas economiza tempo, mas também reduz custos.

Em conclusão, o Yellow.ai é uma ferramenta poderosa que capacita as empresas a aprimorar a experiência do cliente, automatizar as interações com os funcionários e otimizar os esforços de marketing por meio de sua automação movida por IA. Com sua tecnologia sofisticada e foco em segurança e conformidade, o Yellow.ai está mudando a forma como as empresas operam, resultando em melhores resultados comerciais e aumento da satisfação do cliente e do funcionário.