Potencializando Experiências de Suporte ao Cliente e Autoatendimento com IA Unificada

Introdução

O SearchUnify é uma plataforma cognitiva unificada projetada para aprimorar o suporte ao cliente e as experiências de autoatendimento. Com diversas funcionalidades, incluindo busca empresarial, motor de insights e aplicativos impulsionados por IA, a plataforma utiliza inteligência artificial para elevar o padrão do suporte ao cliente e capacidades de autoatendimento.

Funcionalidades-Chave

1. IA para Aprimorar Suporte ao Cliente e Autoatendimento:
   • Utilização de inteligência artificial para proporcionar suporte ao cliente aprimorado.
   • Melhoria das capacidades de autoatendimento para uma experiência mais eficiente.
2. Otimização da Funcionalidade de Busca e Insights Valiosos:
   • Ferramentas que ajudam a otimizar a funcionalidade de pesquisa.
   • Obtenção de insights valiosos a partir dos dados de pesquisa.
3. Soluções para Diferentes Casos de Uso:
   • Abrangência de casos de uso, como suporte, autoatendimento, comunidades, gestão do conhecimento, serviço centrado no conhecimento, sucesso do cliente, marketing, detecção de fraudes, RH e experiências digitais inteligentes.
4. Ampla Variedade de Soluções para Diferentes Setores:
   • Atendimento a diversos setores, incluindo bancário, comércio eletrônico, educação, saúde, tecnologia avançada, seguros, aprendizado e treinamento, manufatura, farmacêutica e ciências da vida.
5. Produtos Impulsionados por IA para Aprimorar Capacidades de Busca:
   • Oferta de produtos como Busca Cognitiva, SUVA (Assistente Virtual SearchUnify), Knowbler (Habilitador de Conhecimento), Escalation Predictor, Agent Helper e Community Helper.
   • Alavancagem de tecnologias de IA para busca inteligente, funcionalidade de assistente virtual e capacidades preditivas.
6. Centro de Recursos Educativos:
   • Disponibilização de um centro de recursos com e-books, webinars, vídeos e histórias de sucesso para educar as empresas sobre a plataforma e suas capacidades.

Objetivo Principal

No geral, o SearchUnify tem como objetivo capacitar organizações com ferramentas poderosas de IA. Ao fazer isso, busca melhorar o suporte ao cliente, aprimorar as opções de autoatendimento e proporcionar insights valiosos a partir de sua funcionalidade de pesquisa. Descubra como o SearchUnify está transformando a experiência do cliente por meio da inovação e tecnologia avançada.