Netomi: Elevando o Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
Atendimento ao Cliente Avançado para Empresas de Grande Porte: A ferramenta de atendimento ao cliente com IA da Netomi oferece uma plataforma avançada que vai além dos chatbots tradicionais, fornecendo suporte e atendimento automatizados para empresas de grande porte.
Resolução Automática de Até 80% das Consultas dos Clientes: O objetivo da ferramenta é cuidar dos clientes que as empresas conquistaram com tanto esforço, resolvendo até 80% das consultas rotineiras dos clientes automaticamente em tempo real.
Produtos Abrangentes para Atendimento ao Cliente com IA: A oferta de atendimento ao cliente com IA da Netomi abrange uma variedade de produtos, incluindo IA conversacional, resolução de e-mails, interface de chat e formulários da web. A ferramenta da Netomi afirma aumentar a capacidade da equipe de suporte em 5 vezes e possibilitar uma taxa de resolução de tíquetes de 90%.
Suporte Multilíngue e Integração Profunda: Além disso, a ferramenta pode fornecer suporte ao cliente em mais de 100 idiomas. Uma das principais características da ferramenta é sua capacidade de integrar-se a todo o software de comunicação com o cliente e aos sistemas de negócios internos, permitindo uma integração profunda de canal conversacional de ponta a ponta com as plataformas atuais.
IA com Aprendizado Profundo para Melhor Satisfação do Cliente: O sistema de IA que impulsiona a solução de atendimento ao cliente da Netomi utiliza tecnologia de aprendizado profundo, criando um modelo exclusivo de intenção do cliente usando contexto histórico e análise de sentimento atual para taxas de satisfação do cliente mais elevadas.
Modos de Operação Autônoma e Assistida: A IA pode operar nos modos de piloto automático e copiloto, atuando como um agente automático ou assistente, otimizando os fluxos de trabalho entre os representantes de atendimento ao cliente.
Capacidades de Conversação Omnicanal: Por fim, a solução com IA conversacional da Netomi oferece capacidades de conversação omnicanal, permitindo que os clientes conversem por e-mail, chat, mensagens, voz e SMS.
