Conheça a Kore.ai: Líder em Experiências de Cliente e Funcionários Otimizadas por IA

A Kore.ai é uma empresa inovadora que está transformando a forma como as organizações interagem com seus clientes e otimizam as experiências dos funcionários por meio da inteligência artificial (IA). Neste artigo, vamos explorar os principais destaques da Kore.ai, desde sua plataforma única até suas soluções específicas para diferentes setores.

A Plataforma da Kore.ai: Automatização com Foco em IA

A Kore.ai se destaca por sua plataforma que automatiza interações em diversos setores. Ela implanta assistentes virtuais e assistentes de processos, todos impulsionados pela IA, para melhorar a eficiência e a qualidade das interações.

Otimização da Experiência (XO)

Uma das características mais marcantes da plataforma da Kore.ai é a Otimização da Experiência (XO). Ela combina IA conversacional com UX digital, permitindo que as organizações ofereçam experiências excepcionais aos clientes por meio de interações personalizadas e intuitivas.

Soluções para Experiência do Cliente

A Kore.ai oferece uma variedade de produtos específicos para cada setor, aprimorando a experiência do cliente em diversas áreas.

SmartAssist: Atendimento ao Cliente

Para centrais de contato, o SmartAssist fornece assistência baseada em IA e otimiza os processos de suporte ao cliente, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.

BankAssist: Setor Bancário

No setor bancário, o BankAssist permite que assistentes virtuais ofereçam serviços bancários personalizados e ajudem os clientes em suas necessidades financeiras.

HealthAssist: Indústria da Saúde

O HealthAssist foca na indústria da saúde, fornecendo assistentes virtuais que podem auxiliar pacientes com dúvidas médicas, agendamento de consultas e muito mais.

RetailAssist: Comércio

No comércio, o RetailAssist ajuda os clientes com informações sobre produtos, recomendações e suporte durante a compra, aumentando as vendas e a fidelidade do cliente.

Soluções para Experiência dos Funcionários

Além das soluções para experiência do cliente, a Kore.ai também oferece produtos projetados para aprimorar a experiência dos funcionários.

IT Assist: Tecnologia da Informação

O IT Assist oferece suporte baseado em IA para problemas relacionados à tecnologia da informação, otimizando o processo de solução de problemas e reduzindo o tempo de inatividade.

HR Assist: Recursos Humanos

Para departamentos de Recursos Humanos, o HR Assist permite que assistentes virtuais lidem com dúvidas dos funcionários, administração de benefícios e orientações sobre políticas de RH.

WorkAssist: Ambientes de Trabalho Colaborativos

O WorkAssist é projetado para ambientes de trabalho colaborativos, facilitando a comunicação entre equipes e a gestão de tarefas.

SearchAssist: Busca Cognitiva com Suporte Conversacional

Outra solução notável oferecida pela Kore.ai é o SearchAssist, uma solução de busca cognitiva com suporte conversacional. Esse produto permite que os usuários realizem buscas complexas e obtenham informações relevantes por meio de conversas em linguagem natural.

Compromisso com a Acessibilidade Global

A Kore.ai se destaca pelo seu compromisso com a acessibilidade global. Sua plataforma oferece suporte em inglês, japonês e coreano, permitindo que as organizações ofereçam experiências personalizadas a uma ampla variedade de clientes e funcionários.

Conclusão

Em resumo, a Kore.ai é líder no setor de experiências de cliente e de funcionários otimizadas por IA. Sua plataforma, com recursos inovadores como a Otimização da Experiência e uma ampla gama de produtos específicos para cada setor, permite que as organizações ofereçam experiências excepcionais em diversos setores. Por meio de seu programa de parcerias, serviços profissionais e recursos facilmente acessíveis, a Kore.ai garante uma implementação bem-sucedida e a maximização das capacidades de sua plataforma.