Knowmax: Transformando a Experiência do Cliente com Soluções de Gestão de Conhecimento Omnichannel

Impulsionando o Engajamento do Cliente com Soluções AI-Powered: Knowmax é uma plataforma omnichannel de gestão de conhecimento (KM) que fornece capacidades impulsionadas por IA para melhorar o engajamento e a comunicação com o cliente. A plataforma oferece diversas soluções, como árvores de decisão, guias visuais de dispositivos, gestão de aprendizado e um software de base de conhecimento que simplifica operações de negócios complexas e aprimora oportunidades de autoatendimento para os clientes.

Capacidades AI para Suporte Rápido e Personalizado: As capacidades de IA da plataforma permitem suporte mais rápido e personalizado, simplificando os fluxos de trabalho dos agentes e melhorando a experiência do usuário. A plataforma Knowmax é projetada para criar uma única fonte de verdade para o conhecimento em toda a empresa, eliminando informações isoladas e fornecendo dados relevantes em todos os pontos de contato instantaneamente.

Recursos Avançados para Simplificar Processos: A plataforma utiliza um mecanismo de busca semelhante ao do Google, árvores de decisão cognitivas e guias visuais para simplificar processos de resolução de problemas, automatizar o tratamento de respostas e otimizar o serviço.

Implantação em Diversos Setores para Soluções Personalizadas em Escala: As soluções de gestão de conhecimento da Knowmax foram implementadas em diversos setores, como comércio eletrônico, telecomunicações, saúde e serviços bancários, para possibilitar soluções personalizadas em escala.

Recursos de Aprendizado e Implementação: A plataforma oferece diversos recursos, como guias de implementação, estudos de caso, ebooks e whitepapers, para que as empresas aprendam mais sobre gestão de conhecimento e seus benefícios.

Potencializando Organizações com Gestão de Conhecimento Eficiente: Knowmax visa capacitar organizações a gerenciar conhecimento de forma eficaz, criar uma experiência perfeita para o cliente e aprimorar o conhecimento e a expertise dos funcionários, de maneira eficiente e com custo reduzido.