Inari

Inari é uma ferramenta de feedback do cliente, impulsionada por inteligência artificial (IA), que ajuda equipes a automatizar a análise do feedback dos clientes, geração de insights e gerenciamento de backlog. Com a Inari, os usuários podem unificar o feedback dos clientes provenientes de fontes estruturadas e não estruturadas em um único hub e ter um fluxo de trabalho otimizado para gerenciá-lo. A ferramenta também analisa automaticamente o sentimento dos clientes e destaca as principais solicitações, defeitos, elogios e aprendizados encontrados em entrevistas com usuários. Além disso, a Inari ajuda a descobrir insights sobre o produto e visualizar tendências em tempo real, permitindo aos usuários mapear diretamente os clientes para solicitações, perguntas, comportamentos e outros aprendizados. Adicionalmente, a Inari pode enviar automaticamente insights, resumos e solicitações de backlog para ferramentas como Slack, JIRA e Linear.

Unificar feedback dos clientes em uma plataforma única

A primeira funcionalidade importante da Inari é a capacidade de unificar todas as fontes de feedback dos clientes em uma única plataforma. Isso significa que não importa se você recebe feedback por e-mail, mídias sociais, comentários em blogs ou entrevistas diretas, a Inari pode agregá-los todos em um único hub. Isso permite que as equipes tenham uma visão abrangente de todas as interações dos clientes, facilitando o gerenciamento do feedback e garantindo que nada seja perdido.

Análise automática de sentimentos e destaque dos principais pontos

A Inari também oferece a capacidade de analisar automaticamente o sentimento dos clientes em relação ao seu produto ou serviço. Essa análise é feita através de processamento de linguagem natural (NLP) e algoritmos de aprendizado de máquina. Com base nessa análise de sentimento, a Inari destaca os principais pedidos, defeitos, elogios e aprendizados encontrados nas interações com os clientes. Isso permite que as equipes identifiquem rapidamente os principais pontos a serem abordados e priorizem as ações de melhoria.

Geração de insights e visualização de tendências em tempo real

Além de analisar sentimentos e destacar os principais pontos, a Inari ajuda as equipes a gerar insights valiosos sobre o produto ou serviço. Usando algoritmos de aprendizado de máquina, a ferramenta identifica padrões e tendências nas interações dos clientes e visualiza essas informações em tempo real. Isso permite que as equipes identifiquem rapidamente as mudanças nas necessidades dos clientes e façam ajustes em suas estratégias.

Mapeamento de clientes para solicitações, perguntas e comportamentos

Um recurso poderoso da Inari é a capacidade de mapear os clientes diretamente para solicitações específicas, perguntas ou comportamentos. Isso permite que as equipes identifiquem padrões de comportamento e necessidades comuns entre os clientes e tomem medidas precisas para melhorar seu produto ou serviço. Além disso, esse recurso ajuda a priorizar as solicitações dos clientes com base em seu impacto potencial no negócio.

Integração com ferramentas populares de gerenciamento de projetos

Por fim, a Inari oferece integração com ferramentas populares de gerenciamento de projetos, como Slack, JIRA e Linear. Isso significa que as equipes não precisam alternar entre várias ferramentas para acompanhar o feedback dos clientes e tomar medidas. A Inari pode enviar automaticamente insights, resumos e solicitações de backlog para essas ferramentas, permitindo uma colaboração mais eficiente entre as equipes e um processo de gerenciamento de feedback mais ágil.

Conclusão

A Inari é uma ferramenta poderosa para o gerenciamento e análise de feedback de clientes. Com recursos de IA, ela automatiza a análise de sentimentos, destaca os principais pontos, gera insights valiosos e visualiza tendências em tempo real. Além disso, a Inari permite que as equipes mapeiem os clientes diretamente para solicitações e comportamentos específicos, facilitando a implementação de melhorias. Com sua integração perfeita com ferramentas populares de gerenciamento de projetos, a Inari ajuda