Capacity: Transformando a Experiência de Suporte com Automação Impulsionada por IA

Conheça a Capacity, uma plataforma de automação de suporte impulsionada por IA projetada para simplificar e aprimorar os processos de suporte ao cliente. Todavia, atua como um hub centralizado, ela se integra ao seu conjunto de tecnologias existente, permitindo comunicação contínua e automação de tarefas de suporte.

• Recursos Chave para Aprimorar Operações de Suporte
• Conhecimento Abundante na Ponta dos Dedos

Base de Conhecimento e Artigos:

A funcionalidade de Base de Conhecimento e Artigos permite que os agentes acessem rapidamente informações e respondam a perguntas frequentes, capacitando-os com o conhecimento necessário para fornecer suporte eficiente.

Chatbots e Capacidades de Helpdesk:

A Capacity também oferece Chatbots e capacidades de Helpdesk, permitindo autoatendimento impulsionado por IA, com a opção de escalonamento para um agente humano quando necessário.

Fluxos de Trabalho e Automações:

Além disso, a plataforma oferece Fluxos de Trabalho e Automações para automatizar tarefas repetitivas de suporte, poupando tempo e esforço para as equipes de suporte.

• Comunicação Instantânea e Alcance Ampliado
• Engajamento Rápido Onde Quer que Estejam

Comunicação via SMS e Livechat:

A Capacity facilita a comunicação com os clientes por meio de SMS e Livechat, permitindo alcance instantâneo e engajamento com os clientes onde quer que estejam.

Plataforma de Desenvolvimento e Aplicações:

Além disso, a Capacity inclui uma Plataforma de Desenvolvimento e Aplicações, tornando simples a integração com suas aplicações existentes e a personalização de fluxos de trabalho conforme necessário.

• Experiência de Suporte Sob Medida e Eficiente
• Integração Perfeita e Experiência de Suporte Personalizada

Em resumo, a Capacity é uma abrangente plataforma de automação de suporte que visa aprimorar a eficiência, simplificar processos e proporcionar uma melhor experiência de suporte tanto para os clientes quanto para os agentes de suporte.

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