Ajent é um agente de suporte inovador alimentado por IA que revoluciona a forma como as empresas lidam com tarefas de suporte ao cliente. Com suas capacidades de automação, o Ajent pode automatizar até 80% das tarefas de suporte de primeira linha, permitindo que as empresas economizem tempo e recursos valiosos. Isso, por sua vez, permite que as empresas concentrem seus esforços em crescer e expandir suas operações.
Uma das vantagens significativas de usar o Ajent é garantir que os clientes recebam assistência de um sistema de suporte sempre ativo. Isso significa que os clientes nunca perdem oportunidades porque podem sempre contar com o Ajent para responder às suas dúvidas prontamente. Na verdade, o Ajent tem como objetivo fornecer uma resposta às perguntas dos clientes em apenas 5 segundos, garantindo que os clientes não fiquem esperando por uma solução.
Nos casos em que o Ajent não consegue resolver um problema do cliente, ele possui a inteligência para transferir automaticamente os tickets para os membros apropriados da equipe para obter assistência adicional. Esse processo eficiente de resolução de problemas leva a uma maior satisfação e lealdade dos clientes, pois eles têm a certeza de que suas preocupações serão tratadas prontamente e com precisão.
Além disso, o Ajent dá grande ênfase à segurança dos dados. Ao estar em conformidade com o GDPR e utilizar bancos de dados vetoriais criptografados em servidores europeus, o Ajent garante que os dados dos clientes estejam protegidos o tempo todo. Ele retém a propriedade dos dados do cliente e transmite apenas as informações relevantes necessárias para responder às solicitações do usuário, protegendo ainda mais a privacidade do cliente.
Outra característica marcante do Ajent é sua capacidade de automação do conhecimento. Essa função permite que o Ajent compile conteúdo da documentação de ajuda existente e dos sistemas de helpdesk de uma organização, permitindo que ele gere respostas precisas e concisas às perguntas dos clientes. Ao aprender continuamente com interações passadas, o Ajent pode aprimorar suas respostas ao longo do tempo, garantindo que os clientes recebam o suporte mais relevante e útil.
Além disso, o Ajent suporta vários modelos de idioma (LLMs) como Davinci, ChatGPT e Cohere. Isso permite que as empresas personalizem seu agente de suporte de acordo com as necessidades específicas do cliente, inclusive fornecendo suporte nos idiomas nativos dos usuários. Mesmo se a documentação não estiver disponível em um idioma específico, o Ajent pode analisar conversas anteriores para identificar áreas de melhoria, criando um ciclo de feedback que aprimora e aprimora continuamente suas respostas.
Integrar o Ajent em aplicativos da web é um processo perfeito. Com seu design leve e compatível, o Ajent pode se alinhar facilmente à tecnologia existente, permitindo que as empresas criem e incorporem rapidamente seu agente de suporte. Isso garante que os clientes possam desfrutar de uma experiência de suporte eficiente e sem problemas durante toda a interação com a empresa.
No geral, o Ajent oferece uma solução abrangente e eficiente para empresas que desejam revolucionar seus processos de suporte ao cliente. Ao automatizar tarefas, fornecer tempos de resposta rápidos, priorizar a segurança dos dados e aprender e aprimorar continuamente as respostas, o Ajent permite que as empresas melhorem a satisfação do cliente, aumentem a fidelidade do cliente e, por fim, se concentrem em fazer seus negócios crescerem.
